Недавно мой клиент, руководитель департамента крупной компании, человек харизматичный, командный и увлеченный, поделился печальной историей. В ежегодный опросник по вовлеченности сотрудников он попросил для работников своего департамента добавить простой вопрос: чувствуете ли вы, что руководитель признает ваши заслуги, успехи, результаты? Этот руководитель много занимался своими сотрудниками, обсуждал с ними текущие вопросы, регулярно давал обратную связь и старался хвалить тех, кто вовремя и успешно справился с очередным проектом или внес интересное предложение. Но неожиданно для начальника департамента большинство сотрудников ответили на этот вопрос отрицательно. Получилось, что, несмотря на его менеджерские усилия, люди все равно чувствуют себя недостаточно признанными. Признания никогда не бывает достаточно. Окружающий мир относится к нам равнодушнее, чем мы того достойны. Мои клиенты после знакомства с результатами собственной оценки «360 градусов» нередко разочаровываются до слез – в коллегах, компании и в общем мироустройстве. Все считали себя лучше, эффективнее и популярнее, чем оказалось в итоге. И даже один из самых уважаемых на рынке менеджеров тоже жаловался на безразличие окружающих: «Меня в коллективе признают, пока я рядом и приношу пользу, но стоило мне заболеть, как обо мне тут же забыли. Нет, не ценят меня по-настоящему».
Однако надо разделять служебную и частную жизнь. Во время болезней нас поддерживают семья и друзья, но отнюдь не всегда – сотрудники. При сложностях на работе можно рассчитывать на свою команду, но вряд ли на дружеский круг.
Я спрашивала разных сотрудников: почему они считают, что их недооценивают? Ответы были двух типов. Одни люди во всем винят окружающих: «Я столько сделал, но меня не хвалят, не повышают зарплату, не дают новую должность, не поручают серьезные проекты, оставляют только рутину, отдавая самое интересное другим, не учитывают мое мнение...» – и т. п. Другие винят самих себя: «Я не сумел показать свои таланты, не смог выстроить отношения так, чтобы мои результаты были заметны, мне элементарно не хватило времени, чтобы достичь поставленных целей».
Но действительно ли нас недооценили или просто мы сами переоцениваем свои таланты и успехи? На самом деле происходит и то и другое. И корни уходят в раннее детство: ведь именно в дошкольный период формируются главные черты нашего характера, закладываются основы личности. Некоторые родители очень скупы на похвалу. Что бы ребенок ни делал правильного и хорошего, этого было недостаточно, чтобы заслужить одобрение старших. Неудовлетворенная потребность в признании так и продолжает сопровождать человека во взрослой жизни. Ощущение непризнанности, недооцененности становится частью характера. И, даже получая похвалу, наш герой продолжает мучительно хотеть новой порции поощрений. Или совершенно другой сценарий. «Ты у меня лучше всех, ты достоин большего», – звучит мощный родительский посыл. Неадекватно завышенная самооценка заставляет беднягу потом всю жизнь страдать от вечной нехватки восхищения, которым в изобилии его пичкали в младенчестве.
Но надо оставить эмоции и попробовать действовать конструктивно. Когда нас, как нам кажется, недооценивают, следует спокойно разобраться, в чем именно и почему. Худшее, что можно сделать, – это затаить обиду, разозлиться, опустить руки, меньше вкладываться в работу, перестать доверять окружающим. А лучший способ справиться с негативными чувствами – это понять и принять истинную природу своих переживаний, продолжать эффективно работать, не пренебрегать разумными возможностями показать себя, открыто поговорить с руководством и уточнить ожидания. И однажды все может кардинально измениться.
Хотите зарплату больше, но стесняетесь попросить? То время неподходящее, то неловко – вас только что похвалили. То опять не время: вроде как вот-вот повысят, и все произойдет само. Как только вы набираетесь смелости подойти и попросить прибавки, происходит что-то, что мешает вам это сделать.
Знакомо? Тогда у нас для вас две новости. Хорошая – вас ценят и стараются удержать. И плохая – вас стараются удержать малыми средствами, награждая «вкусненьким» вместо того, чтобы просто поднять зарплату. Что может сойти за «вкусненькое» в компании?
Начальник приходит к вам по любому мало-мальски значимому поводу и спрашивает доверительно: «Ну, что ты об этом думаешь? Как тебе кажется, так будет лучше?». Установка дружественных отношений – мощный инструмент в руках начальника. Многие буквально тают от такой чести и готовы терпеть любые условия труда только потому, что «мы с начальником большие друзья». Поэтому излишняя и внезапная доверительность – повод призадуматься.
Однако бывает и по-другому. Разумный начальник, как правило, устанавливает доверительные отношения со всеми значимыми сотрудниками, независимо от прибавки к зарплате. Это увеличивает мотивацию в работе, а также дает понять сотруднику его ценность для компании.
2. Дают сложную и интересную работу
Деньги и карьера – это же не все, верно? Настоящая «звезда» компании стремится развиваться и учиться, ведь профессиональное развитие возможно только через изучение нового. И если на текущем месте это невозможно, «звезда» с готовностью упорхнет туда, где интереснее и сложнее.
Поэтому если вам поручают новые интересные проекты, которые требуют обучения и подготовки, где придется работать с таким, с чем не доводилось работать ранее, – поздравляем. С большой вероятностью вас стараются удержать на своем месте. Разумный начальник перед вручением нового задания еще и дает понять, что вы, начиная работу на новом уровне, приобретете большую ценность как для компании, так и на рынке труда. А после окончания вас может ждать повышение… а, может, и не ждать.
Особенно хорошо эта техника работает для молодых специалистов, которые спешат узнать все азы работы как можно быстрее и готовы пахать и пахать. Нельзя сказать, что это нечестная техника. Но прибавки придется подождать.
3. Заставляют освоить новую область
Как только человек на своей должности сделал все, что мог, освоил все, что мог и заработал все, что мог, – он обязательно соберется уходить. Чтобы этого не произошло, некоторые начальники раз в определенное время меняют область работы своих подчиненных. Важно, что смена поля деятельности очень повышает мотивацию. И деньги, повышение – они уже не так важны, когда работать интересно.
4. Выводят вензеля на визитке
Если в какой-то момент у вас на столе появились золоченые визитки или ваша должность стала называться очень уж витиевато (например, старший директор западного сектора склада), то это повод насторожиться.
Если хочется, конечно: у многих красивая должность и дорогие визитки убаюкивают бдительность, как нежная колыбельная. Бывает, что только повышение должности на визитной карточке может удержать хорошего сотрудника. Очень эффективный прием для работников лет до 35: амбициозных и без семьи. После этого возраста обремененные семьей и ответственностью люди предпочитают реальную должность и денег побольше.
5. Обещают стабильность
Стабильность – прием для специалистов постарше. У таких людей уже есть ипотека, машина, дети. Для них главное – стабильная зарплата и безопасная работа. Если вам вдруг начали рассказывать, как надежна компания, в которой вы работаете, что у нее западные инвесторы, а также крайне осторожная и продуманная политика – это звоночек к тому, что за вами наблюдают.
Почему просто не повысить зарплату?
Иногда нематериальное поощрение обходится собственнику компании дороже, чем стоила бы простая прибавка к зарплате. Это касается и тренингов, и новых проектов, которые доверяют сотрудникам. Но все равно для повышения лояльности компания выбирает нематериальные способы. Это происходит потому, что на самом деле давно известно: деньги не являются мотиватором (впрочем, в некоторых случаях являются, но временным). Ни для людей, у которых их мало, ни для тех, кто имеет их в избытке.
Для любого человека стимулом хорошо делать свою работу на конкретном месте является развитие, похвала, и то, чтобы результат был оценен по достоинству. Поэтомус точки зрения компании, если специалисту просто увеличить зарплату или повысить в должности, большой мотивации и интереса к работе это не прибавит.
Так что если вам действительно нужна прибавка и ни что иное – то идите и прямо просите, не стесняясь никого и не обращая внимания на дождь из подарков. Это единственный способ узнать, действительно ли вас очень ценят или просто экономят на вас.
- Инга Кайсина
- 21 января 2018
- Из-за того, что вокруг руководителя кипит работа, он, в первую очередь, замечает тех, кто показывает себя. И тех, о которых руководители отделов высказываются в положительном ключе на встречах.
- Заходя в офис, шеф в первую очередь замечает тех, кто улыбается и сияет позитивом. И те, кто улыбаются, получают виртуальный плюсик в свою копилку. А те, кто сидит как туча - не получают. Такие дела.
- Руководству очень нравятся люди, которые проявляют инициативу в работе, придумывают новые схемы и забрасывают начальство крутыми идеями. И они совершенно не замечают тех, кто скорее выберет работу по шаблону, нежели креативность и новый подход. По сути, конечно, те и те нужны в компании. Но те, у кого горят глаза и кто относится к работе как к месту для собственной реализации идей - вызывают глубокое уважение.
- Руководство перестает замечать сотрудников, которые неоднократно подводили их в каких-то вопросах. Даже если они хорошие специалисты в своем деле...и т.д.
Возьмите листок бумаги и напишите почему вам кажется, что вас не ценят. Например: "Я эксперт в своей области, но начальство не хвалит..." или "Я получаю меньше, чем должна бы получать" или "Я выполняю работу на отлично, а другие нет, но хвалят не меня...". После того как вы это сделаете - напишите метод решения проблемы, который бы вам помог. Я думаю, что все сведется к "поговорить с начальством". И это правильно.
К сожалению, многие руководители забывают о том, что нужно хвалить сотрудника. Поэтому нет ничего плохого в том, если вы скажете, что вам не хватает одобрения.
Если вам кажется, что ваш заработок ниже, чем должен быть, то не бойтесь об этом сказать. Но это не должно выглядеть как "поднимите мне зарплату, я мало получаю". Диалог должен быть выстроен в ключе: "у меня такие-то обязанности, я выполняю работу на совесть, остаюсь после работы, за последний месяцу меня вот такие-то успехи и тд" и только потом сообщить о том, что вам не мешало бы поднять заработную плату.
Если говорить с начальством вы не хотите или ваши проблемы не такие критичные и вам бы хотелось чуть более лояльного отношения к вам со стороны руководства, то вы можете следовать следующим советам:
1 . Улыбайтесь. Помните, я говорила, что обращаю внимание в первую очередь на тех, кто улыбается? И это не просто так. Попробуйте вспомнить как происходит у вас. Смоделируйте ситуацию в своей голове или проведите опыт. Уверена, что если вы зайдете завтра в офис, вы обратите внимание вначале на тех, кто добродушно вам улыбнется и скажет: "привет".
2 . Имидж - ваше все все. Очень важно хорошо выглядеть. Я не призываю носить на работу дорогие пиджаки и выглядеть вычурно. Но я очень вас прошу следить за тем, чтобы ваша одежда всегда была чистой и опрятной.
3 . Проявляйте инициативу. Когда сотрудник предлагает классные идеи, с энтузиазмом выполняет свою работу - это всегда вызывает только положительные эмоции у руководства.
4 . Забудьте про график. Попробуйте уходить с работы чуть позже положенного, задерживаясь чтобы выполнить работу. Мне, как руководителю, приятны сотрудники, которые воспринимают работу как нечто большее. Если сотрудник приходит на работу ровно к 9 и уходит ровно в 6 - я понимаю, что у нас с ним коммерческие отношения, построенные "сделай вот это - получишь деньги". Если я вижу, что сотрудник получает удовольствие от работы - я начинаю относиться к нему с симпатией. Возможно потому что все руководители воспринимают работу как что-то большее? ;)
5 . Никакой фальши. Не стоит говорить руководителю, что он хорошо выглядит или что рады тому, что он дал задачу именно вам, - ЕСЛИ ЭТО НЕ ТАК. Серьезно. Фальшь чувствуется всегда. Не надо даже пробовать.
6 . Будьте постоянно заняты. Мне совершенно не нравятся сотрудники, которые пропадают на кухне, даже если они успевают выполнить работу в срок. Потому что смотря на такие ситуации, я вижу как утекают деньги компании на его заработную плату. Вот он выпил чай, потратил лишние 20 минут....Итого потрачено: 83 рубля на его заработную плату + чай.
Подводя итог:
Мы уверенны, что советы, которые даны выше, в положительном ключе повлияют на ту ситуацию с начальством, что у вас возникла. По крайней мере, хотелось, чтобы было именно так. Попробуйте последовать им
Но для начала я приведу еще одно свое размышление на тему: вот непонятно мне, почему люди, которые жалуются, например, на присвоение окружающими их заслуг, продолжают работать в компании. Допустим, можно понять тех, у кого есть на то очень веские причины, когда необходимо продолжать работать в данной компании определенный период, но что держит остальных?..
Но не будет отклоняться от темы. Итак, свои выводы я коротко попытаюсь резюмировать и изложить по пунктам, почему же люди становятся «жертвами непонимания и неприятия» на работе.
- Люди тяжело работают из-за отсутствия необходимых навыков. Допустим, это первая работа и человек сильно работает, чтобы улучшить свои навыки. Компания, в свою очередь, не оценивает эту работу для самосовершенствования.
- Тяжело работают также те, у кого наблюдается нехватка знаний, необходимых для работы. Случай похож на вышеописанный.
- Часто путаются понятия «много старался» и «хороший результат». Упорные старания, которые не приводят к хорошему результату, не имеют большой ценности.
- Очень часто также люди забывают то, что опыт бесценен. Здесь наглядно будет провести аналогию с военным устоем. Есть генерал, которые командуем войском, и есть солдаты, которые выполняют его приказания. Если война выиграна, генералу достаются все лавры, если проиграна – достаются все шишки. Но тут нужно помнить о том, что до того, пока он стал генералом, он проделал великий путь, начиная с простого солдата. У него есть опыт. А это бесценно. Поэтому он может намного адекватнее оценить ситуацию, нежели рядовой солдат. Если любого солдата можно заменить, то генерала заменить кем-то крайне тяжело.
- Большой ошибкой я считаю путать понятия «простой труд» и «высококвалифицированный». Для выполнения простой, не требующей больших знаний и опыта, работы можно найти много людей. Этот труд может быть тяжелым, это бесспорно. Но он никогда не будет считаться высококвалифицированным. Никогда не будет так высоко оценен. Об этом нельзя забывать.
- Также многие не умеют правильно преподнести результаты своего труда. Часто происходит так, что Вы тяжело трудились над чем-то, но результат Вашей работы не так очевиден, чтобы боссы смогли постоянно оценивать его по заслугам. Поэтому нужно понимать то, что не только важно хорошо сделать свою работу, но и обязательно ее преподнести правильно. Так как могут найтись люди, которые могут спокойно присвоить себе результат Вашей работы, прежде всего, если Вы сами им это позволяете делать.
- Чересчур много скромности, чересчур мало гордости. Это еще одна ошибка людей. Скромность хороша только в меру. Как в гордости, так и в скромности должна быть не только мера, но и правильный баланс.
- Многие считают, что только от работодателя зависит карьерный рост. Это большая ошибка. Всегда необходимо понимать, что последнее слово за Вами, и что Ваша жизнь зависит только от Вас.
- Работать в очень известной компании, считая, что они сами становятся частью некого брэнда. Такие люди отождествляют ценность и важность компании со своей работой в ней. Но это совершенно разные вещи.
- Ошибки заключаются и в том, что люди считают, что их работа должна «говорить сама за себя», что у них нет необходимости рассказывать о проделанной работе и ее результате. Еще раз повторю: нужно уметь не только хорошо работать, но и правильно представлять результаты своего труда окружающим. Иначе либо другие будут присваивать себе Ваши заслуги, либо никто просто не будет понимать масштабности Вашей работы, и, соответственно, адекватно ее оценивать.
А теперь попробуйте оценить Вашу ситуацию. Если Вас действительно объективно недооценивают в компании, то это минус компании и не стоит тратить силы и время, работая на нее. Если же это Ваш собственный промах, начинайте работу над ошибками прямо сейчас.
Ольга, здравствуйте. Я все внимательно прочитал и мне "режет слух" одно выражение, цитирую Вас: "В чем я виновата?", замените это выражение "что надо сделать, что бы улучшить ситуацию в плане работы в целом"
Я ссылаюсь на АДЛЕРА, основателя индивидуальной психотерапии, что у каждого человека есть 3 основные задачи: дружба, любовь, работа и надо найти между ними баланс, сформировать свой жизненный сценарий, где бы во всем чувствовали себя комфортно в своем понимании этого слова, исключив навязанные обществом установки. Вы поблагодарите высшие силы, то все нормально в семье, а проблемы с работой решаться и это не есть самое страшное в жизни, слово ПРОБЛЕМЫ, замените на ЗАДАЧИ, которые Вы с легкостью решите.
Перейду к анализу Вашей работы в целом: изначально Вы начали работать не по специальности, хотя закончили ВУЗ с красным дипломом... Почему? Не нравилось то, чему учились или же не устраивала зар плата и Вы начали делать то, что модно, престижно, с хорошей зар платой, но Вы не получали от этого удовольствия? Приведу известную цитату:Надо начать «делать то, что вы любите и любить то, что вы делаете» (Э. Фромм)
Ответьте честно себе, подумайте, какой вариант Вам ближе - это поможет Вам сделать нейтральный анализ и определиться с дальнейшими действиями. Но в любом случае надо начать делать то, что ВАМ НРАВИТСЯ и не гнаться за престижем и модой. Я Вас не призываю быть рабочей, но поверьте многие люди работают на заводе и получают истинное удовольствие от этого, ценят семью и живут так, как им хочется и им все равно, что о них скажут.
Вы стремитесь, что бы Вас повысили, а будете ли Вы счастливы, от дополнительной ответственности? Не будете ли приходить домой и переносить "рабочие вопросы" в семью, делаю хуже отношения? Важно так же понимать финансовое положение в Вашей семье и понять, Вам надо работать, стремиться к высокой зар плате, что бы хватало на все или же, работать просто, что бы удовлетворить свое "Я" и показать другим, что Вы "крутая". Так же посмотрите на ситуацию с этой позиции и сделайте анализ.
Касаемо Вашей работы, на которой Вы работаете сейчас: обычная рабочая обстановка, где ругают, хвалят, штрафуют, премируют... Вам никто ничего не должен и у Вас есть выбор или адекватно относиться к ситуации, оставлять, как говорится "работу на работе" или же, если видите, что Вам не подходят условия труда, то искать другую работу, но так же понимать, что на другой работе может быть все так же, как и на этом месте работы. Следовательно, надо в целом адекватно относиться к критике, даже с юмором, а не принимать все близко к сердцу..., что бы научится адекватно относиться к ситуациям, я Вам рекомендую прочитать ПСИХОТРЕНИНГ ПО МЕТОДУ АЛЬБЕРТА ЭЛЛИСА, если так введете в любой поисковик, то найдете его. Особенно обратите внимание на ФОРМУЛУ ЭЛЛИСА, я Вам напишу ее с кратким пояснением: ". Предлагаю Вам взять за основу формулу Альберта Эллиса АВС, где А - это любое событие, В - наше отношение к ситуации, С - эмоциональное состояние. Многие люди думают, что А=С, но это не так, на наше эмоциональное состояние влияет В, как мы относимся к происходящему. Как только начинается описанное Вами состояние, то отслеживайте это на начальной стадии, и сразу начинайте формировать адекватное отношение к ситуации"
Так же рассмотрите вариант работы, где Вы будете работать сами на себя, но снова же, надо ориентироваться на то, что Вам нравится делать.
Когда успокоитесь, сделайте еще раз нейтральный анализ, прочитайте свое же письмо и подумайте, что бы Вы порекомендовали, если бы например, его писала Ваша подруга или знакомая.
