В данном посте речь идет о домогательствах, которые мешают девушке жить и работать. Поэтому сразу отметаем тех, кто добровольно идет на служебные романы. Речь сейчас не о них.
В том или ином виде, нежелательное внимание со стороны влиятельных коллег, либо же со стороны начальника, ощущает практически каждая девушка. Домогательства легче всего предотвратить на самом раннем этапе. Обычно начальник не лезет сразу с объятиями, не зовет в кафе. Он просто ведет себя ласковее, чем обычно, говорит комплименты, уменьшает дистанцию. Может повысить жалование, повысить в должности, смотреть сквозь пальцы на ваши косяки и так далее. Сотрудница начинает испытывать чувство благодарности, своей значимости. И тут получает намек на то, что все это небескорыстно. Начальник дает почувствовать, как хорошо быть с ним в особых, хороших отношениях. И как плохо его "не слушаться". Если вы понимаете, о чем я говорю. И теперь вместо навязчивых приставаний вы получаете придирки, обвинения в служебном несоответствии, административные взыскания за малейшие провинности.
И очень важный момент: если вы флиртуете с кем-то на работе, то очень тяжело будет объяснить начальнику, что вы не хотите флиртовать с ним. Это почти невозможно. Поэтому важно: не участвуйте в фривольных разговорах с коллегами. Если вы с легкостью поддержите такую беседу, то коллеги, начальник могут решить, что вы не против перейти от слов к делу.
Вот следующие варианты ответов, которые предлагают обычные люди, оказавшиеся в подобных ситуациях:
Отвесить начальнику пощечину и уволиться.
Если ничего нельзя исправить, то тихо и мирно уволиться.
Позвонить его жене. И здесь вариантов много: от скандала и угроз до установления дружеских связей с женой. А уж если стать ее лучшей подругой — тогда точно отстанет.
Обратиться в общество по защите трудящихся. Интересно, кто-нибудь пробовал?
Показать, что есть влиятельный или сильный человек, который может заступиться. Пусть он встретит с работы или зайдет навестить на работе.
Поговорить с начальником самой по-хорошему: объяснить, что не нужно мешать работу и личную жизнь.
Познакомить руководителя с особой женского пола, которая сможет перебить его интерес к вам.
Не оставайтесь с начальником наедине, если того не требует работа. Придумайте предлог, чтобы сократить время пребывания с ним, позовите с собой коллегу или попросите, чтобы вам время от времени звонили. Возьмите с собой диктофон.
Несколько прямых намеков на дорогие подарки и он поймет, что дешевле оплатить услуги девочек по вызову, чем копить на подарки вам.
Если ваша цель — отделаться от личных предложений, изберите определенный стиль поведения. Приложите максимум усилий и остановите начальника, даже если он утверждает, что обнял вас, потому что в нем проснулись отеческие (дружеские) чувства. Ясно дайте понять начальнику (и лучше в присутствии коллег), что сексуальные отношения на работе для вас неприемлемы, и без вариантов. В некоторые моменты можно не сдерживать гнев.
Когда начальник пристает, женщина испытывает жуткую неловкость. Обидеть его отказом не хочется, да и боязно, поскольку отказ сам по себе провоцирует конфликт. Она решает перевести все в шутку и таким образом уйти от прямого ответа. Это главная и самая распространенная ошибка: начальнику кажется, что девушка кокетничает с ним, и он удваивает свои усилия. Нужно сказать «нет» в такой форме, чтобы его нельзя было принять за кокетливое «да». Это означает, что ответ должен быть вежлив, но строг и без улыбки.
Ирина Давыдова
Время на чтение: 7 минут
А А
Те времена, когда женщины только стояли у плиты, нянчили детей и встречали добытчиков с работы, прошли. Сегодня уже никого не удивить женщиной-начальником. Тем более что эффективность деятельности начальства зависит совершенно не от пола, а от личных лидерских качеств, образования и имеющегося опыта. Но особенности в работе женщины-шефа, конечно же, имеются.
Женщина-начальник — лассификация психологических типов
Руководительница — «Мужик в юбке»
Такая начальница скупа на эмоции. Недостаток эмоциональности она с лихвой компенсирует авторитарностью в общении с подчиненными и жесткостью отношения к людям и делам. Такая бизнес-леди никогда не забудет дом свои «ежовые рукавицы», а демократией на работе и не пахнет – обмен мнениями и свободное выражение своих мыслей исключены по умолчанию. Как правило, сотрудники тонкой душевной организации из такого коллектива бегут. Поэтому царит в нем откровенный подхалимаж, склочность и подсиживание.
Что нужно помнить?
- Научитесь молчать и держать себя в руках.
- Не допускайте перехода разговора из диалога в иные плоскости.
- Используйте дар убеждения.
Начальница — «Мамочка»
Начальница из этой категории – полная противоположность предыдущей. Без эмоций не обходится ни одно действие. Главное оружие – обаяние. Сотрудники – почти ее дети, а в коллективе должна царить дружба и только дружба. Подробнее . Доброта и эмоциональность не способствует порядку в коллективе – там всегда хаос по причине сверхлиберальности «мамочки».
Что нужно помнить?
- Со своими проблемами и предложениями обращайтесь только напрямую к начальнице (не к коллегам).
- Технические детали, при своей «презентации», опускайте – объясняйте свои идеи на уровне эмоциональной живописи. Если начальница вдохновиться вашей проникновенной речью – технические детали решатся сами собой.
- Выговоры такой начальницы обычно представляют собой всем понятные женские обиды. И реагировать на них следует соответственно. То есть, обращаясь не к разуму, а к чувствам.
Начальница — «Энтузиаст»
Данный ситуативный тип руководительницы – это женщина-трудоголик, которая живет ради успеха и победы. Она всегда придет первой и уйдет последней. На ее столе – бумажный хаос. В ее памяти – нередко тоже. Из-за обилия информации она нередко забывает – о конкретных обязанностях подчиненных, о сроках исполнения задач и пр. По сравнению с предыдущими вариантами, этот не так уж и плох. Во всяком случае, забывчивость начальства иногда обеспечивает дополнительный выходной, а особых проблем в работе у вас не будет.
Вы, наконец, получили повышение на работе, и вас ждет кресло руководителя. Каково это – впервые стать чьим-то начальником? Несомненно, вы отличный специалист, иначе вряд ли бы вас взяли на руководящую должность. Но вместо радости от долгожданного повышения вас настигает паника: справлюсь ли я? Куда поведу команду или отдел? Станут ли к моим распоряжениям прислушиваться? Очень многое зависит от вас. Разберем типичные ошибки начинающих руководителей.
Самый младший… Частая ситуация в современных фирмах: руководитель младше своих подчиненных. Молодые люди могут прекрасно разбираться в современных технологиях производства, методах ведения бизнеса или пиаре, да и в вузах появились факультеты менеджмента, которые позволяют сразу готовить «управленцев». Но как воспримут великовозрастные подчиненные юного начальника? Это трудная ситуация. Возможно, кто-то из старших по возрасту сотрудников метил в кресло руководителя «по выслуге лет» и теперь крайне недоволен, что оно досталось не ему. Велик и риск того, что молодого руководителя будут воспринимать как «мальчика» или «девочку», решивших «поиграть в начальника».
«Я оказалась намного моложе своих подчиненных, - жалуется Ирина. - С самого начала они приняли меня в штыки, хотя, несмотря на мой молодой возраст, у меня большой опыт работы. Не было лишь опыта работы с пожилыми людьми. Я пробовала разные методы: спрашивала у них совета, просила, убеждала... Они соглашаются, кивают, но все равно делают по-своему. Обращаются они ко мне на «ты» и нередко называют «Ирочкой».
Что делать в такой, казалось бы, проигрышной ситуации? На самом деле, случай вполне типичный и не столь трудноразрешимый, как может показаться. Прежде всего, молодому руководителю нужно разобраться со своими страхами. На работе биологический возраст – понятие более чем условное. В отделе, который вас поставили возглавлять, теперь старший вы. Дело происходит не на семейном обеде и не на совете старейшин, где вы - «зеленый новичок». Вы не внучка и не дочь этим людям, ваши отношения – профессиональные, причем вы возглавляете их деятельность. Если вас назначили на эту должность, значит, вы достойны этого и обладаете необходимой квалификацией. Смените свою внутреннюю позицию – и увидите, что внешняя расстановка сил тоже начинает изменяться.
Лучше сразу корректно ставить на место людей, пытающихся назвать вас «Ирочкой» или «Светочкой»: «Простите, но я Ирина Николаевна (Светлана Геннадьевна)». Форма обращения во многом моделирует и отношение к человеку. Ирочка может быть , официанткой или любимой племянницей, но начальниц-Ирочек не бывает.
Будьте тверды, но человечны. Важно не ударяться и в другую крайность. Распространенная ошибка амбициозных, но незрелых руководителей – компенсировать отсутствие опыта и авторитета намеренно жестким, на грани с грубостью и пренебрежительностью отношением к подчиненным. С порога выставив своей команде нереалистичные требования и массу бессмысленных запретов («Курить не чаще чем раз в два часа!», «Болезнь ребенка не считается уважительным поводом для раннего ухода!»), вы добьетесь лишь того, что прослывете самодуром. Находите сильные стороны своих подчиненных и хвалите их. Важно найти верную интонацию: похвала не должна звучать так, словно вы хотите «подлизаться», и ни в коем случае не должна быть лестью, а только искренним признанием профессиональных достоинств человека.
В зрелом коллективе важно не ломать все сложившиеся традиции и технологии сразу. Люди привыкают к устоявшимся порядкам, и чрезмерное количество нововведений вызывает у них стресс. Появляется ощущение, что новый руководитель собрался «старый мир разрушить до основанья, а затем…». Важно, чтобы подчиненные поняли: вы не собираетесь ничего ломать, а реорганизация должна принести перемены к лучшему – в том числе и облегчить их труд, сделать его более эффективным.
Свой среди своих? После повышения в должности вам предстоит возглавлять тот же отдел, в котором вы работали на правах рядового сотрудника. А ваши бывшие коллеги станут вашими подчиненными. Такая смена ролей приводит в замешательство и будущего начальника, и его потенциальных подчиненных. Вроде бы отношения уже налажены, но… Они были выстроены на горизонтальном уровне, теперь же вы станете руководить действиями этих людей.
«Я работала в отделе HR на должности рядового рекрутера, - рассказывает Арина. - Руководитель высоко меня ценила и через полтора года предложила мне кресло своей заместительницы, ушедшей в декрет. Я должна была руководить работой девушек, с которыми мы еще недавно пили кофе и болтали в перерывах. Чтобы они не подумали, что я зазналась, я старалась общаться с ними по-прежнему дружелюбно, не быть слишком строгой. В результате начались опоздания, прогулы, и показатели работы отдела упали. Мне сделали выговор, а стиль общения с сотрудницами пришлось срочно менять».
Трудности почти гарантированы в том случае, если до повышения вы тесно общались с коллегами и делились подробностями своей частной жизни – от походов по барам до сложных взаимоотношений с мамой… Основное правило построения : работа и личная жизнь должны по возможности существовать отдельно. Вы наверняка замечали: чем выше должность человека, тем меньше о нем известно сотрудникам.
Нужно быть готовым к тому, что теперь дистанция с коллегами увеличится. Разумеется, не стоит сразу брать высокомерный тон и делать вид, что вашего общения «на равных» никогда не существовало – этим вы только вызовете отторжение. Однако рассказы о веселых вечеринках или неприятностях на личном фронте придется прекратить. Потакать подчиненным во всем - прикрывать опоздания, давать отгулы по первому требованию – тоже не стоит. Мягкому руководителю подчиненные просто сядут на шею, либо воспользуются его слабостью и «обойдут на повороте» - и кресло начальника вскоре займет тот, кто не боится быть строгим.
Не суетитесь! У многих из нас в голове живет образ делового человека-ракеты, который не ест, не спит и с космической скоростью носится с одних переговоров на другие, по дороге кидая подчиненным отрывистые реплики. Почему-то нам кажется, что именно так должен выглядеть настоящий : почти как супермен. Но этот образ, при всей его привлекательности, совершенно неверен. Люди, достигшие высоких должностей, обычно ведут себя довольно солидно. Не стоит раздавать бесполезные задания только для того, чтобы имитировать кипучую деятельность. Разбрасываться указаниями, совершенно не вникая в детали, потому что это работа «узких специалистов», тоже опасно. Чем чаще вы проявляете свою некомпетентность, тем скорее потеряете уважение сотрудников.
Гиперответственность – признак плохого начальника. Подчиненные существуют именно для того, чтобы делегировать им задания. Вполне вероятно, что большинство из них – компетентные люди, которые хорошо справляются со своей работой. Нет нужды контролировать все до мелочей, дотошно вникая в процесс работы каждого. Таким образом вы взвалите на себя работу всего отдела, а у подчиненных отберете инициативу. Велик и риск того, что под вашим бдительным контролем они вскоре утратят чувство ответственности за свой участок работы: зачем, если начальник все перепроверит и отчитается перед высшим руководством? Со временем вы узнаете их сильные стороны, область, в которой они, возможно, разбираются лучше вас, и слабые места – те, которые стоит проконтролировать.
Умение признавать свои ошибки и видеть чужую точку зрения тоже относится к незаменимым навыкам хорошего руководителя. Уверенность вовсе не равна непогрешимости. Все большие боссы когда-то впервые садились в свое кресло за большим столом начальника, и вряд ли при этом чувствовали себя комфортно. Но они учились на собственных ошибках и сумели развить свои лидерские качества. Получится и у вас.
И неаргументированным это заявление назвать нельзя: действительно, постоянное пребывание в одном коллективе, где для проявлений ревности нет никаких условий, а поводов для ее возникновения - масса, - непросто для каждого из участников. И, тем не менее, практика к логике удобства отношений между мужчиной и женщиной остается равнодушной: практически в каждой компании имеется несколько примеров влюбленности, возникшей между сотрудниками одного отдела.
Какие могут быть сложности?
Главная сложность в таких отношениях - не ошибиться с оценкой проявленного внимания одного из коллег к другому. И если женщина в офисе еще может вести себя достаточно скрытно, ничем не выдавая возникшей симпатии к рядом сидящему сотруднику, то действия влюбленного в офисе можно увидеть невооруженным взглядом. Что же отличает такого мужчину от остальных коллег, просто симпатизирующих очаровательной сотруднице?
Прежде всего, определить, что мужчина в свою коллегу влюблен легко, если обратить внимание на количество времени, которое он рядом с ней проводит. На официальных корпоративах он непременно устроится либо так, чтобы видеть предмет своих воздыханий, либо непосредственно рядом с ней. При этом он будет всячески стараться не проявлять открыто свои чувства: на танец он ее вряд ли пригласит, но по-джентльменски наполнять ее бокал будет непременно первым. Провожать к дому свою избранницу влюбленный коллега тоже, скорее всего, не вызовется, но обязательно проконтролирует, чтобы домой она попала без приключений. Если же ему станет известно о том, что направляется ветреная покорительница его сердца не домой после окончания очередной корпоративной вечеринки, то на следующий день в офис он явится в самом скверном настроении. При условии, что случайным образом не окажется в том же ночном клубе, что и она, где уже наполненный магией веселящей атмосферы, вполне сможет продемонстрировать коллеге, как трогательно его к ней отношение.
Далее, даже после нескольких случайных поцелуев или откровенных разговоров, влюбленный мужчина в офисе побоится публично демонстрировать свои чувства на работе. Это мужское качество очень часто становилось причиной отсрочки начала весьма серьезных и долгосрочных отношений. Проблема не в том, что ночью в клубе мужчина лишь флиртовал со своей коллегой. Его переживания куда более глубоки: будучи постоянно под надзором членов коллектива, жаждущих интригующих событий, он просто стремится сохранить свое личное пространство, которое влюбленность непременно делает особенно уязвимым. Здесь все зависит от самой женщины: если она заметила на себе внимательные взгляды коллеги, его неусыпное внимание к ее делам и постоянное желание оказаться где-то поблизости от нее, - то для развития отношений ей нужно сделать лишь одно: поговорить с ним, начав с собственных симпатий или антипатий к нему.
Как еще отличить такого мужчину в компании от других коллег?
Все просто: он непременно интересуется каждой мелочью, связанной с жизнью избранницы своего сердца. Поведение влюбленного мужчины в офисе часто продиктовано факторами, о которых и сам-то редко догадывается. Поэтому и скрыть свои эмоции от публичного внимания у него вряд ли получится. Один из самых ярких признаков влюбленности такого мужчины - интерес: он всегда спросит у той самой коллеги, как прошел ее день, поинтересуется, что с очередным ее проектом. Причем, будучи увлечен, такой коллега непременно будет в курсе всех рабочих планов очаровавшей его сотрудницы и постарается максимально оградить ее от разочарований. К нему она сможет смело обратиться не только за нужным советом, но и за самой серьезной помощью. Влюбленный мужчина ничего более захватывающего, чем совместная с ней работа над конкретным проектом, себе не представляет. Но здесь обоих подстерегает опасность: если что-нибудь в процессе работы пойдет не так, как мужчина ожидал, то результат может оказаться непредсказуемым - от полной утраты интереса с его стороны, до преображения теплой влюбленности в жгучую холодом колкую ненависть.
Несколько типичных действий.
Действия влюбленного мужчины в офисе пронизаны вниманием не только к своей возлюбленной. Стремясь скрыть свои чувства, которые он по умолчанию считает безответными, он будет проявлять живой интерес к делам каждой из коллег. Просто, чтобы уровнять степень проявленного внимания. Конечно, полностью добиться баланса ему не удастся, но это непременно запутает сотрудников в плане определения, в кого же все-таки их коллега влюблен. Хотя определить это не так сложно как кажется: по взгляду. Влюбленный мужчина любит смотреть на предмет своих воздыханий. Особенно тогда, когда считает, что на ним никто не наблюдает. Поэтому при выборе нового рабочего места он непременно предпочтет стол, расположенный позади места свей возлюбленной, а на перекуре с друзьями выберет точку, с позиции которой место для курения или чаепития женской части офиса просматривается наилучшим образом.
Поведение влюбленного мужчины обязательно опутано страхами, независимо от того, станет ли его возлюбленной коллега или незнакомка, увиденная в окне проезжающего автобуса. Именно в офисе эти страхи будут наиболее заметны и опасны для самого воздыхателя в плане карьерной перспективы. И дело здесь не столько в публичности развития отношений или угрозе быть разоблаченным в глазах возлюбленной кем-то из коллег, а не лично. Проблема в постоянном нагнетании сомнений. Видеть желанную женщину каждый день, знать, кому она нравится, а кому - нет, оценивать ее способности и воспитанность, - и сохранить объективность взглядов не просто сложно - почти невозможно. И в отличие от женщины, мужчина это понимает прекрасно. Оттого и боится. А испуганный влюбленный очень часто ведет себя непредсказуемо. Для него характерны резкие вспышки раздражения. Или наоборот - не сходящая с лица улыбка, напоминающая то ли оскал, то ли детскую радость от покупки новой игрушки. Но чаще всего влюбленный мужчина в офисе ведет себя подчеркнуто сдержанно, заметно пытаясь удержать под контролем накопившиеся эмоции.
Делает ли вам начальник комплименты чаще обычного? Возможно, он заваливает вас сообщениями на выходных или же смеется над каждой вашей шуткой, даже если она не совсем удачная. Если вы кивнули, прочитав все вышеперечисленные пункты, вероятно, ваш босс «запал» на вас.
С точки зрения корпоративной этики, это может быть чревато. В конечном итоге все эти ухаживания и флирт могут иметь крайне негативные последствия для вашей работы. Если вы хотите быть осведомлены прежде, чем грянет гром среди ясного неба, присоединяйтесь к прочтению нашей публикации.
1. Вы чувствуете это на интуитивном уровне
Какое-то необъяснимое шестое чувство подсказывает вам, что начальник заинтересован в вас не только как в работнике. Психологи говорят о том, что ваше подсознание, в конце концов, может не обманывать. Такое ощущение не возникает спонтанно, оно складывается из нескольких факторов, эмоциональных или физических. Если вы испытываете дискомфорт и раздражение, это может быть тревожным сигналом.
2. Он флиртует
В случае с флиртом на рабочем месте необходимо учитывать характерные особенности каждого конкретного человека. Если ваш начальник привык флиртовать с каждой дамой в офисе и даже уборщицу не оставляет без внимания, это не повод для паники. Но если же он не равнодушен исключительно к вашей персоне, тогда стоит задуматься. Кто же он, дамский угодник или человек, имеющий на вас определенные виды? Если же вы склоняетесь ко второму варианту, попробуйте отследить собственные действия. Быть может, вы имеете привычку часто улыбаться или когда-то невзначай мило пококетничали? А что если человек все это воспринял как сигнал к действию?
3. Он регулярно зовет вас на частные мероприятия
Ваши корпоративные встречи становятся все более непринужденными? Это очередной повод задуматься. Ну а если частные мероприятия расширились во временных рамках и едва не переползли за полночь, тогда это явный намек. Имейте в виду, что если вы потворствуете его капризам и посещаете все эти мероприятия, вы только ухудшите ситуацию.
4. Он звонит или посылает сообщения без особой причины
Большинство руководителей имеют плотный загруженный график, поэтому им некогда отвлекаться на непринужденные звонки без всякой причины. Если же ваш босс это делает, скорее всего, он думает о вас немного больше, чем следует.
5. Он посылает невербальные сигналы
Если у вас существуют подозрения, последите за языком его тела или взглядами. Возможно, он пытается установить длительный зрительный контакт, а вас это нервирует и раздражает. Это может и льстить вам, только подумайте о последствиях.
6. Босс делает вам поблажки
Возможно, вы действительно золотой работник, которого любой начальник станет осыпать премиями и льготами. Но если вы реально смотрите на вещи и видите, что в этот раз не заслужили поблажки, значит, дело не чисто. Влюбленный начальник склонен давать своей пассии лучшие проекты, он может проявлять чуть больше наставничества и оказывать поддержку, предлагать более гибкий график, льготы и прибавку к жалованию. Он даже может закрывать глаза на ваши ошибки и просчеты. Но, по мнению экспертов, фаворитизм на рабочем месте вызывает лишь гнев и зависть коллег.
7. Он доверяет вам
Странно, если вы в курсе конфиденциальных дел своего начальника и даже знаете, куда он собирается вложить финансы. Разве кто-то еще из офиса знает это? Он доверяет вам, потому что хочет упрочить ваши отношения и вывести их на новый уровень.
8. Вы получаете раздутые обещания от него
Босс, который имеет на вас виды, может действовать в своих корыстных интересах. Сначала он интригует вас, обещает золотые горы и скорое продвижение по карьерной лестнице, а затем слишком долго тянет с обещанным. Снимите розовые очки и взгляните реальности в лицо.
9. Он договаривается с вами о личной встрече
Чуть ранее мы говорили о частных мероприятиях. Следующая ступень сближения - это приглашение на личную встречу вне офиса. Даже обычный кофе после работы уже наводит на определенные мысли.
10. Он внезапно меняет свой имидж
Раньше вы думали, что ваш начальник ужасный консерватор, который имеет в гардеробе пару классических костюмов и несколько галстуков. Но теперь вы стали замечать разительные перемены в его образе. Недавно он посетил парикмахерскую и отважился на модную стрижку. От него всегда пахнет парфюмом, а костюмы теперь меняются каждый день. Он явно кому-то хочет понравиться.
11. Он ценит ваше мнение больше, чем чье-либо еще
Здесь тоже необходимо смотреть на уровень вашей квалификации. Вероятно, вы на самом деле ценный советчик, и к вам не возможно не прислушиваться. Но если же начальник спросил у вас мнения касательно своей личной жизни, это может быть простой уловкой в надежде выведать у вас нужную информацию и прощупать почву.
12. Он дарит вам комплименты по поводу внешности
Если ваш босс - человек старой закалки, возможно, ему не ведомы новые принципы корпоративной этики. Он с легкостью одарит вас комплиментами, львиная доля которых не будет касаться ваших профессиональных черт. Зато он заметит вашу неотразимую внешность, чувство стиля и необычайные внутренние качества.
13. Начальник дарит вам подарки
Все сотрудники в вашей компании на День святого Валентина получили мотивационную кружку с надписью «Мы любим наших сотрудников». Ну а вам досталась коробка конфет в виде сердца.
14. Он стремится к физическому контакту
Ваш начальник слишком часто оказывается в зоне вашего личного пространства и невзначай обнимает вас за талию в разговоре. Сидя рядом с вами и убеждая вас в чем-то, он может положить руку вам на колено. Это слишком прозрачный намек.
15. Он легко и долго смеется над вашими шутками
Чрезмерно эффузивный смех также является барометром намерений вашего босса.
16. Он подтрунивает над вами
Юмор на рабочем месте необходим, он позволяет строить доверительные отношения между сотрудниками и является некой разрядкой. Однако существует разница между тонким юмором и усмешками в ваш адрес.
